Приглашаем принять участие в программе мастер-класса

8 декабря

12.30-13.25

Конференц-зал "Бронзовый"

Мастер-класс "Поведенческая экономика в туризме: как простроить путь гостя на основе психологии".

Спикер: Ольга Байбакова - эксперт по управлению качеством и клиентским опытом, руководитель Департамента управления качеством сервиса MANTERA.

• Автор книги «И.Д.Е.А.льный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе», издательство ЭКСМО, 2023
• Лучший CX Директор/ Руководитель клиентского опыта по итогам премии CX World Awards в 2025 году
• Персона месяца делового журнала Business Excellence (https://be.profkiosk.ru/?mid=46408) (март 2025).

08-09 декабря 2026

Международный туристкий Форум в Сочи - SIFT

Место проведения:
Конгресс - центр отеля MANTERA RESORT & CONGRESS ФТ «Сириус», Голубая, 1А